ご利用ガイド GUIDE

ご注文について

ご注文いただきましたら、ご注文確認メールがご登録いただいたお客様のメールアドレスへ自動返信されます。

※弊社からorder@furisodedoll.jpでメールをお送りいたします。

メールは弊社とお客様との重要なご連絡方法となりますので、お間違いのないようにお願いいたします。

お支払いについて

クレジットカード、銀行振込(前払い)、コンビニ払い、代金引換、分割払いからお選びいただけます。

クレジットカード払い

お客様のカード情報はクレジットカード決済会社が管理し、FURISODE DOLLではお客様のカード情報を保持しないのでご安心下さい。

FURISODE DOLLはSSLサーバー証明書を使用することにより情報を安全に保護しています。お客様がインターネットを通じて送信されるすべての情報は暗号化され、改ざん、漏洩することがないことを保証いたします。

どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。

ご利用可能なクレジットカード

VISA、Mastercard、JCB、AMEX 、Diners

※カードのご契約内容によって、分割払いでご利用いただける分割回数が異なります。詳細はカード発行会社へお問い合わせ下さい。

セキュリティコードについて

セキュリティコードとはクレジットカード番号とは別に、カードの裏面の署名欄枠に印字されている３桁の数字です。この番号はカードの利用明細等には印字されずカードをお持ちの方しかわからないため、ご入力いただくことによりセキュリティを高めることができます。

※セキュリティコードはお客様の暗証番号ではありません。

※セキュリティコードについてご不明な点がある場合は、カード裏面に記載されているカード発行会社へお問い合わせ下さい。

※ご利用明細のご利用日はご契約日となります。実際の着用日ではございませんのでご注意下さい。

※当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※ご契約成立時点でクレジット売上請求処理を行います。

銀行振込(前払い)

ご契約成立後７日以内に以下の銀行までお振込下さい。

お振込先

銀行名：

みずほ銀行

支店名：

伏見支店（店番：438）

口座番号：

普通預金 1733802

口座名義人：

カ）ワイズ

※振込用紙の発行は行っておりません。

※ご契約日からご利用日までの日数が７日以内の場合、お支払い期限は発送予定日の２日前までとなります。ご契約成立時に個別に案内させていただきます。

※期日までにお振込がなく、また連絡が取れない場合、ご契約はキャンセルさせていただきますのでご注意下さい。

※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご契約者とお振込み元の口座名義人が異なる場合はご連絡下さい。

分割払い

インターネットで分割払いをお申し込みいただけるカード不要・来店不要のショッピングローンです。(契約書のご返送が必要です。)

お手続きの流れ

• 1.衣装決定にお支払い方法を選択する際『分割払い』を選択して下さい。
• 2.ご注文確認次第スタッフがご連絡いたします。
• 3.契約書が到着しましたら必要項目を記入し、捺印のうえ書類をご返送下さい。
• 4.書類が到着次第、お申し込み手続きの完了となります。

レンタル期間について

振袖（成人式レンタル）の場合

12月1日より随時発送いたします。

成人式の翌々日までに配送業者にお渡し下さい。

レンタル期間について

最長5ヶ月間のレンタルは可能ですが、レンタルして頂く時期によってレンタル期間は短くなる場合もございますので悪しからずご了承くださいませ。

振袖（通常レンタル）・袴レンタルの場合

3泊4日レンタルです。

レンタル期間の延長について

前撮り撮影会などでレンタル期間の延長をご希望の場合は、ご相談に応じますので、お早目にお知らせください。

※商品・時期など都合によりご希望に添えない場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

配送について

商品は全額入金の確認後にご発送致します。また、お客様がご登録いただいたご住所に配送いたします。
転居などでご登録のご住所と異なる場合は、事前に必ずご連絡ください。

• 振袖成人式レンタルの場合、12月1日より随時発送いたします。
• 袴レンタル・振袖通常レンタルの場合、ご着用日の2日前にお届けいたします。

送料について

• 北海道、沖縄、離島への配送、及び10,000円(税込11,000円)未満のご注文の場合、往復分の送料はお客様負担となります。
• 10,000円(税込11,000円)以上のご注文で、往復の送料が無料となります。

返却について

• お届け時の箱にレンタル商品を軽く畳んで入れていただき、ご返却下さい。
• クリーニングは一切行わないで下さい。
• 送料無料サービス対象のお客様へは着払い伝票を同梱しております。指定の配送業者へお電話していただきますとご自宅まで配送業者がおうかがいいたしますので、ご利用下さい。
• 送料無料サービス対象外のお客様は元払いにて弊社へご返却を願います。
• 忘れ物が混入した場合、弊社では管理いたしかねますのでお気を付け下さい。

汚損・破損・紛失について

レンタル商品を汚してしまった場合など、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。

著しく汚損、破損された場合はクリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますのであらかじめご了承下さい。

これらの保証が受けられる安心パックがございますので、下記「安心パックについて」をご覧下さい。

※レンタル商品を紛失された場合は商品代金の実費をご請求させていただきます。

安心パックについて

安心パックとは着物・帯・帯〆・帯揚・重ね衿・袴に限り、予測不能な事態により生じた￥15,000(税別)までの汚れや破損などに対する保証です。

安心パックに加入していただきますと￥15,000(税別)までの不測な事態の汚れ・破損などに対するメンテナンス、修理代などは請求いたしません。

ただし安心パック適用外の場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただきます。

レンタル料金＋￥2,800(税別)で加入いただけます。

オーダーレンタルについて

• オーダーレンタルとは、新品商品をお客様用にこれからお仕立てする商品となります。
• 仕立て上がり商品でも、まだ誰も袖を通していない新品商品は撥水加工をかける必要があるため、20,000円（税込22,000円）が必要となります。

返却・交換について

キャンセルについて

• 弊社に過失(商品が不良の場合・ご注文内容と異なる場合)があった場合を除き、キャンセル商品の返送料はお客様のご負担とさせていただいております。
• 商品が不良やご注文内容と異なる場合は無償で交換させていただきます。ご連絡のうえ、商品の到着後2日以内に着払いでご返送下さい。
• レンタル商品には新品でない商品も多数含まれます。なかには、多少のシミや傷みが確認できる場合がございますので、ご承知のうえお申し込みのほどお願いいたします。
• 仕立て上がっていない新品の商品をご契約の場合は、仕立て加工に入るためご契約日を含む8日目からのキャンセルはできません。
• キャンセルのご連絡はお電話またはメールフォームにてご連絡ください。